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碧桂园云南区域:站在一线服务到户关怀到人

发布日期:2020-02-10 22:16   来源:未知   阅读:

  疫情防控,关系千家万户;幸福安康,皆为人民所盼。小区作为城市的“细胞”,是疫情防控的重中之重。在碧桂园云南区域各项目的防控第一线,物业人员尽己所能,科学防疫,服务到户、宣传到人,构筑起群防群治的严密防线,他们的坚守故事,让人动容。

  “我的微信每天晚上要11点多才能安静,还有同事比我更辛苦。”晚上10点,碧桂园云南区域半山龙庭项目的物业管家苏德梅,刚刚完成了对当日业主生活用品采买统计清单的梳理。

  原来,当天下午,苏德梅在业主微信群发了消息,“各位业主,有什么需要的菜和数量,请报一下,我们去采购,明早送菜上门。”不到10分钟,就有23户业主在群里报了名。

  “李姐,你要的菜放门口了,一会别忘了取。”防疫工作容不得半点马虎,碧桂园管家们将每日采买的蔬菜及生活用品送至各家业主门口,待自己离开后,再提醒业主戴口罩自取。

  云南映像的业主李女士说:“很便宜,“菜也新鲜!真没想到这个时候,管家们还在为业主所需奔忙!”业主们的感激之言,纷纷通过微信,传递到物业工作人员的心间。

  除了帮业主提供蔬菜采买服务外,在不出家门的情况下,怎么样让业主得到更多便利,是苏德梅和同事们一直在思考的事情。

  春节期间,半山龙庭物业服务中心收到石女士的求助微信,说家中天然气已经用完,有老人小孩在家中,不便出行,可否请物业管家代为外出充值。

  物业服务中心得知此情况,考虑近期大家在家中做饭较多,燃气消耗快,决定安排物业工作人员为需要充值的业主,统一收领燃气卡,前往燃气站办理充值,以减少防疫期间,业主的出行次数。

  石女士说:“业主群里很热闹,大家也都会聊到出行的事儿,有时候我们业主想去小区门口便利店买个东西,药房里买点日常用药,管家也尽量帮忙跑腿代买。”

  同样,来自曲靖碧桂园的张阿姨,已有70多岁高龄,儿女因为此次疫情不能回家过年,老人独自在家居住。管家孙铁佑在对小区内独居老人电话排查的过程中得知该情况,立刻去超市采购了一些蔬菜和肉类,亲自为张阿姨送去。

  “我的家人今年都不在身边,物业管家对我悉心照顾、陪伴,我也把管家当作自己的儿女。”张阿姨由衷地说。

  让业主安心、放心,是碧桂园服务一直以来的追求。“小区内有留守老人,也有外来返乡人员,老人的身体抵抗力差,外来人员需在家人做好居家隔离,我们通过及时问询,了解业主所需,解除他们的在特殊时期的后顾之忧。

  据了解,春节期间碧桂园云南区域物业人员共计为有需求的业主配送物品130余次。在这场突如其来的疫情中,碧桂园物业人是业主身边最可爱的逆行者。他们的每一份努力,都是为了守护更多小家的团圆与幸福。

  带着“服务到户 关怀到人”的朴实承诺,碧桂园云南区域工作人员将继续坚守岗位,全力以赴防控疫情,为业主建起一道坚实的安全防线。(何嘉颖)

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